스마트폰 앱 사용이 익숙지 않아 길에서 택시를 잡아야 했던 어르신들이 앞으로는 '02-120'으로 전화 한 통만 하면 택시를 부를 수 있게 됐다.

서울시 동행 온다 콜택시 이용 방법. 02-120(다산콜센터) 또는 1855-0120으로 전화해 출발지와 도착지를 말하면 배차가 이뤄지며, 확정 시 차량 번호·기사 연락처가 카카오톡 알림톡 또는 문자로 전송된다. 

오세훈 서울시장은 6일 서울 서대문노인종합복지관을 방문해 어르신 이용 시설을 점검하고 '동행 온다 콜택시' 배차 호출 시연을 선보였다.

이번 방문은 민선 9기 공약인 '어르신 활력충전 프로젝트' 관련 정책을 설명하고 어르신 의견을 직접 듣기 위해 마련됐다. 오 시장은 프로그램실·운동실·식당 등 시설을 둘러보고 복지관 이용 어르신들과 간담회를 열어 건의사항을 청취했다.

이날 핵심은 동행 온다 콜택시 이용 방법 개선이다. 지금까지는 전용 콜센터(1855-0120)로 전화해야 했지만, 6일부터는 다산콜센터 대표번호 '02-120'으로 전화해도 바로 연결된다. 

이용 시간은 오전 9시부터 오후 10시까지이며 요금은 무료다. 배차가 확정되면 차량 위치·번호·기사 연락처가 카카오톡 알림톡 또는 문자로 전송된다.

서비스 개선 배경에는 연령대별 택시 이용 방식 차이가 있다. 서울연구원의 2024년 택시 이용 시민만족도 조사에 따르면 20~40대는 60% 이상이 앱으로 택시를 호출하는 반면, 60대 이상은 80%가 거리에서 배회 영업 택시를 주로 이용한다.

동행 온다 콜택시는 지난해 7월 출시 이후 1년 만에 누적 이용 건수 4만 4천 건을 넘어섰다. 첫 달 909건이던 월별 운행 건수는 올해 5월 6,820건으로 불어나 7배 이상 증가했다.

오세훈 시장은 "시민의 삶과 가장 가까운 현장에서 답을 찾고, 이동과 건강, 여가, 사회적 관계를 아우르는 생활밀착형 정책을 완성해 나가겠다"고 말했다.