콜센터로 전화를 걸어 접수하는 것이 일반적이던 택배 접수 방식에 변화가 일고 있다.

대한통운은 최근 5년간 자사 인터넷 택배 접수 현황을 조사한 결과 작년 처리 건수가 5년 전에 비해 약 400% 증가했다고 23일 밝혔다.

2007년 약 21만7000건에 불과했던 인터넷 택배 접수는 매년 두 자릿수의 성장률을 보이며 작년에는 약 86만건으로 훌쩍 뛰어올랐다.

인터넷 택배가 빠르게 늘고 있는 것은 인터넷 사용이 보편화하고 전자상거래에 친숙한 세대가 소비의 주체로 떠올랐기 때문으로 분석된다.

대한통운의 한 관계자는 “아직 인터넷 택배가 전체 소비자간(C2C) 거래에서 차지하는 비중은 미미하지만 급격한 성장세로 볼 때 앞으로 그 비중이 크게 증가할 것”이라고 전망했다.

작년에 약 2억4000만 상자의 택배를 배송한 대한통운은 이 가운데 30%인 7천200만건 가량을 C2C 택배로 추정하고 있다. 따라서 기업들이 소비자에게 발송하는 거래나 기업간 거래를 제외한 C2C 택배 중 인터넷 택배가 차지하는 비중은 현재 1%를 조금 넘는 수준이다.

대한통운 관계자는 “스마트폰 대중화로 인해 향후 모바일 인터넷, 앱 등 스마트폰을 통해 택배 접수도 점차 늘어날 것”이라고 예상했다.