르노삼성자동차가 평생 무료 견인서비스 등을 포함한 ‘오토 솔루션’의 본격 가동에 들어갔다.

6일 르노삼성차에 따르면 ‘오토솔루션’의 적극적 실천을 위해 ▲평생무료 견인서비스 제공 ▲과다 청구 수리비 전액환급 ▲규격부품 사용으로 믿을 수 있는 서비스 제공 등의 내용을 담은 ‘고객과의 3가지 약속’을 발표했다.

‘오토 솔루션’은 르노삼성이 내건 일종의 소비자 서비스 제도로 먼저 보증기간과 견인거리에 상관없이 르노삼성 정비소로 평생무료 견인서비스가 제공된다.

또 불필요한 정비가 이뤄지면 수리비 전액이 환급된다.

이와 함께 정비 때는 르노삼성이 공급하는 규격부품만 사용한다. 소비자와 불필요한 오해를 원천적으로 차단하는 방안이다.

르노삼성차는 “오토 솔루션-고객과의 3가지 약속은 소비자 신뢰를 얻기 위한 방안”이라며 “서비스 개선을 위해 더욱 노력할 것”이라고 말했다.