평일 낮 유실물센터를 직접 찾아야 했던 지하철 이용객들이 오는 20일부터 잃어버린 물건을 원하는 주소로 받아볼 수 있게 됐다.

유실물 집앞배송 서비스 안내 포스터.

서울교통공사는 유실물센터 보관 물품을 고객이 지정한 주소로 배송하는 '유실물 집앞배송 서비스'를 오는 20일부터 시행한다고 밝혔다.

서비스 이용 절차는 다음과 같다. 유실물이 보관된 센터에 연락해 본인 확인을 마친 뒤, 전달받은 신청 링크에서 배송 주소를 입력하고 배송비를 결제하면 완료된다. 이후 택배사가 물품을 수거해 고객에게 발송한다.

요금은 무게 기준으로 2㎏ 미만 5,000원, 2㎏ 이상 10㎏ 미만 6,000원, 10㎏ 이상 20㎏ 미만 7,000원이다. 배송 지역·규격에 따라 요금이 달라질 수 있다.

서비스는 CJ대한통운과 협력해 운영한다. 배송 중 분실·파손 발생 시 택배사 보상 절차에 따라 처리된다. 현금·유가증권·폭발성 물질·동식물 등은 배송 대상에서 제외된다.

공사는 앞서 원하는 역사 물품보관함에서 유실물을 수령하는 '또타 유실물 배송서비스'도 운영 중이다. 이번 집앞배송 서비스로 직접 방문·역사 수령·자택 배송 등 수령 방식이 다양해졌다.

한편 공사는 물건을 잃어버린 즉시 가까운 고객안전실이나 고객센터(1577-1234)에 연락할 것을 당부했다. 탑승 시간, 내린 칸 위치, 짐의 위치를 정확히 알려주면 신속한 확인이 가능하다. 당일 찾지 못한 유실물은 경찰민원24에서 날짜·물품 유형·사진으로 검색할 수 있으며, 공사는 일주일간 보관한다.

김태균 서울교통공사 사장은 "고객의 시간과 이동 부담을 줄여 더욱 편리하게 유실물을 돌려받을 수 있도록 마련한 서비스"라며 "시민의 눈높이에 맞는 생활밀착형 서비스를 지속 확대해 유실물 본인인도율을 높여 나가겠다"고 말했다.