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카카오택시 자동결제 시스템에 ‘허점’?
  • 이병문 기자
  • 등록 2022-01-16 07:27:39

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  • 종이 영수증 이용, 자동결제 취소로 금액 환불
  • 택시기사가 ‘카카오택시 공짜로 타는 법’ 글 게시

카카오택시 이미지 컷.

카카오택시 결제 시스템에 허점이 있는 것으로 드러났다. 최근 한 온라인 커뮤니티에 ‘카카오택시 공짜로 타는 법’이라는 제목의 게시글이 게재된 가운데 해당 게시글이 각종 온라인 커뮤니티에 공유되고 있다.

 

16일 ‘카카오택시 공짜로 타는 법’이라는 제목의 게시글은 카카오택시 결제 시스템의 허점을 지적하기 위해 택시기사가 직접 쓴 것으로 나타났다.

 

해당 게시글 작성자 A씨는 “일단 자동결제로 택시를 불러서 탄다. 그리고 하차할 때 종이 영수증을 달라고 하라. 종이 영수증 사진을 찍고 나서 카카오택시 앱에서 아래의 사진대로 따라 하면 된다”고 방법을 설명했다.

 

그리고 카카오택시 앱을 켠 후 ‘내 정보’ 탭에서 우측 상단에 있는 ‘점 세 개’ 아이콘을 누르고 ‘자동결제 취소 문의’에 들어간다. 이때 카카오택시 앱에서 카카오톡 메시지가 오는데 여기서 ‘이중결제 환불 접수’를 터치한 후 ‘접수하기’를 완료한다.

 

끝으로 채팅창 하단에 있는 ‘+’ 아이콘을 눌러 맨 처음 찍은 영수증 사진을 첨부한 뒤 ‘결제수단’을 선택하면 자동으로 결제가 취소돼 금액이 환불된다고 밝혔다. 현장에서 직접 결제를 한 것처럼 당시 받은 영수증을 고객 센터 챗봇에 전송만 하면 ‘이중결제’ 증거 자료로 인정받을 수 있다는 주장이다.

 

해당 게시글을 최초로 접한 누리꾼들이 “이런 불법적인 방식을 온라인에 공유하냐”며 A씨를 질책하자 A씨는 해당 게시글 댓글란에 스스로 자신이 ‘택시기사’임을 밝혔다.

 

A씨는 해당 방식이 자신이 최근 겪은 일이라며 “자동결제 취소가 됐길래 얼마나 쉽게 이중결제 취소를 해주는지 직접 테스트해 봤다. 결제 금액이 달라도 환불해준다. 기사들은 이런 사실을 모르니 그냥 현금 결제한 것처럼 영수증을 만들어서 주고 있다. 지금 이중결제 환불 시스템 허점이 많으니 고치라고 카카오에 말해도 소용없다”고 토로했다.

 

누리꾼들은 카카오택시의 허술한 결제 시스템을 지적했다. 한 누리꾼은 “회사 제출용으로 영수증 요구하는 사람이 많다. 종이 영수증 받고 앱에는 환불 신청하면 공짜로 택시 타는 셈”이라고 비판했다. 또 다른 누리꾼은 “피해 금액이 소액이어도 명백한 사기다. 악용하는 사람이 1차적인 문제고 허점 가득한 운영사도 문제”라고 지적했다.


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